Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα σας δίνει τη δυνατότητα να επιστρέψετε κάποιο προϊόν και να το αντικαταστήσετε με άλλο διαθέσιμο προϊόν της επιλογής σας.

Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής, εφόσον είναι στην αρχική τους συσκευασία, σε άριστη κατάσταση, δεν έχουν ανοιχθεί και συνοδεύονται από την απόδειξη λιανικής.

Πριν προχωρήσετε σε επιστροφή ή αλλαγή, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε μέσω e-mail στο info@healthoutlet.gr, είτε τηλεφωνικά στο 6943431306, για να μας ενημερώσετε και να σας δώσουμε οδηγίες για τη διαδικασία.

Οι επιστροφές αποστέλλονται στη διεύθυνση:
Αγίου Νικολάου 4, 41222 Λάρισα

Σημαντικό: Επιστροφές χωρίς προηγούμενη επικοινωνία δε θα γίνονται αποδεκτές.
Κατά τους μήνες Ιούνιο, Ιούλιο και Αύγουστο, προϊόντα όπως μπάρες πρωτεΐνης, μπισκότα με επικάλυψη και σοκολάτες αποστέλλονται με αποκλειστική ευθύνη του πελάτη, λόγω πιθανού αλλοιώματος από τη θερμοκρασία κατά τη μεταφορά.

Διαδικασία Αλλαγής Προϊόντος

  1. Αποστέλλετε το προϊόν με δικά σας έξοδα στη διεύθυνση:
    Αγίου Νικολάου 4, 41222 Λάρισα

  2. Γίνεται έλεγχος για τη σωστή κατάσταση του προϊόντος (να μην είναι ανοιγμένο και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία).

  3. Εφόσον πληρούνται οι όροι, το νέο προϊόν αποστέλλεται εντός 7 εργάσιμων ημερών.

Σε περίπτωση λάθους από εμάς (π.χ. λάθος προϊόν ή ελαττωματικό – π.χ. σπασμένο κατά την παράδοση), η αντικατάσταση γίνεται χωρίς καμία επιβάρυνση του πελάτη.

Επιστροφή Χρημάτων

Εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις επιστροφής και επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, η διαδικασία έχει ως εξής:

  • Εφόσον είχατε πληρώσει με αντικαταβολή ή τραπεζική κατάθεση, θα πρέπει να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά μαζί μας, να μας στείλετε πίσω το προϊόν, και να μας δώσετε τα παρακάτω στοιχεία:

    • Όνομα & Πατρώνυμο δικαιούχου

    • Τράπεζα

    • Αριθμό IBAN

  • Αν η πληρωμή είχε γίνει με χρεωστική/πιστωτική κάρτα, το ποσό θα επιστραφεί αυτόματα στον λογαριασμό σας.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του επιστραφέντος προϊόντος και αφορά μόνο την αξία του προϊόντος, όχι τα έξοδα αποστολής, αντικαταβολής ή τραπεζικών εξόδων.

Σε περίπτωση δικού μας λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος, επιστρέφονται και τα έξοδα αποστολής.

Ακύρωση Παραγγελίας

Η ακύρωση παραγγελίας είναι δυνατή μόνο πριν την αποστολή του προϊόντος. Μπορείτε να μας ενημερώσετε μέσω e-mail (info@healthoutlet.gr) ή τηλεφωνικά (6943431306, καθημερινά 10:00-20:00 & Σάββατο 10:00-15:00).

Αν η παραγγελία έχει ήδη τιμολογηθεί και αποσταλεί, η ακύρωση δεν γίνεται δεκτή. Θα πρέπει να παραλάβετε το δέμα και να ακολουθήσετε την τυπική διαδικασία επιστροφής εντός 14 ημερών.

Άρνηση Παραλαβής Παραγγελίας

Εφόσον κάνετε τηλεφωνική ή ηλεκτρονική παραγγελία και αρνηθείτε την παραλαβή της χωρίς υπαιτιότητα του καταστήματος, ισχύουν τα εξής:

  • Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να μην εκτελεί νέες παραγγελίες πελατών που έχουν ιστορικό επαναλαμβανόμενων ακυρώσεων ή αρνήσεων παραλαβής.

  • Οι παραγγελίες των πελατών αυτών ενδέχεται να ακυρώνονται αυτόματα, με σχετική ενημέρωση μέσω e-mail.

  • Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να κινηθεί νομικά για την κάλυψη τυχόν ζημιών.

Σημείωση: Εάν έχετε στο παρελθόν αρνηθεί την παραλαβή παραγγελίας με αντικαταβολή, στο εξής μπορείτε να παραγγέλνετε μόνο με τραπεζική κατάθεση ή πληρωμή με κάρτα. Η αντικαταβολή δεν θα είναι πλέον διαθέσιμη.

Με εκτίμηση,
Healthoutlet.gr