ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
Ναι, το προϊόν που θα παραλάβετε είναι το ίδιο με αυτό που εμφανίζεται στη φωτογραφία και περιγράφεται αναλυτικά στη σελίδα του. Φροντίζουμε οι εικόνες και οι πληροφορίες των προϊόντων να είναι πάντα ενημερωμένες και ακριβείς, ώστε να γνωρίζετε ακριβώς τι αγοράζετε. Σε σπάνιες περιπτώσεις, ενδέχεται να υπάρξουν μικρές αλλαγές στη συσκευασία από τον κατασκευαστή, χωρίς αυτό να επηρεάζει το περιεχόμενο ή την ποιότητα του προϊόντος. Αν έχετε οποιαδήποτε απορία ή εντοπίσετε διαφορά, είμαστε πάντα στη διάθεσή σας για διευκρινίσεις.
Μπορείτε να βρείτε και να κατεβάσετε την απόδειξη της παραγγελίας σας μέσα από τον λογαριασμό σας στον ιστότοπό μας. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
Κάντε σύνδεση στον λογαριασμό σας από την επιλογή [Ο Λογαριασμός μου].
Μεταβείτε στην ενότητα "Παραγγελίες".
Επιλέξτε την παραγγελία που σας ενδιαφέρει και πατήστε "Προβολή".
Εκεί θα βρείτε τις πλήρεις πληροφορίες της παραγγελίας σας, καθώς και τη δυνατότητα λήψης της απόδειξης σε μορφή PDF ή την εκτύπωσή της (αν είναι διαθέσιμη).
Σε κάθε περίπτωση, σας αποστέλλουμε επίσης την απόδειξη αυτόματα μέσω email μόλις ολοκληρωθεί η παραγγελία σας. Αν δεν την έχετε λάβει, παρακαλούμε ελέγξτε και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam). Για οποιοδήποτε πρόβλημα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Αν για οποιονδήποτε λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, ακολουθήστε τα παρακάτω απλά βήματα:
Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή, μέσω email ή τηλεφώνου, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής.
Το προϊόν θα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του συσκευασία, και σε άριστη κατάσταση.
Συσκευάστε το προϊόν προσεκτικά και στείλτε το στη διεύθυνση επιστροφής που θα σας υποδείξουμε.
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων ή στην αντικατάσταση, ανάλογα με την επιλογή σας.
⚠️ Σημαντικό: Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί (όπως σκόνες, μπάρες, ή συμπληρώματα), εκτός εάν υπάρχει αποδεδειγμένο ελάττωμα.
📦 Τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για δικό μας λάθος ή ελαττωματικό προϊόν.
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία, μπορείτε να μας στείλετε email στο info@healthoutlet.gr ή να καλέσετε στο [τηλέφωνό σας].
Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να διατηρούμε όλα μας τα προϊόντα διαθέσιμα. Ωστόσο, ορισμένα είδη ενδέχεται να εξαντλούνται προσωρινά λόγω αυξημένης ζήτησης ή καθυστερήσεων από τους προμηθευτές μας.
Αν ένα προϊόν εμφανίζεται ως «εξαντλημένο», υπάρχουν τρεις πιθανότητες:
Θα επανακυκλοφορήσει σύντομα. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να εγγραφείτε στη λίστα ειδοποίησης για να λάβετε email μόλις είναι ξανά διαθέσιμο.
Είναι προσωρινά μη διαθέσιμο, αλλά σε αναμονή νέου αποθέματος. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για εκτιμώμενη ημερομηνία διαθεσιμότητας.
Έχει αποσυρθεί οριστικά από το κατάστημά μας ή από τον προμηθευτή. Αν ισχύει αυτό, μπορούμε να σας προτείνουμε εναλλακτικά προϊόντα με παρόμοια σύσταση ή δράση.
📩 Αν σας ενδιαφέρει κάποιο συγκεκριμένο προϊόν, μη διστάσετε να μας στείλετε μήνυμα — θα χαρούμε να σας ενημερώσουμε προσωπικά για τη διαθεσιμότητα ή να σας βοηθήσουμε να βρείτε το κατάλληλο υποκατάστατο.
Αποστέλλουμε παραγγελίες σε όλη την Ελλάδα και την Κύπρο, τόσο σε αστικές όσο και σε απομακρυσμένες περιοχές.
Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, απλώς συμπληρώστε τη διεύθυνση αποστολής που επιθυμείτε και εμείς θα φροντίσουμε να την παραλάβετε το συντομότερο δυνατόν.
📦 Αποστολές στην Ελλάδα:
– Παράδοση συνήθως εντός 1–3 εργάσιμων ημερών.
– Δυνατότητα αποστολής σε σπίτι, κατάστημα courier ή σημείο παραλαβής.
📦 Αποστολές στην Κύπρο:
– Παράδοση εντός 4–7 εργάσιμων ημερών.
– Η αποστολή γίνεται μέσω συνεργαζόμενης μεταφορικής ή courier.
💳 Η αποστολή εκτελείται μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή της παραγγελίας.
📍 Αν επιθυμείτε να στείλετε την παραγγελία σας σε διαφορετική διεύθυνση από αυτή χρέωσης (π.χ. δώρο), μπορείτε να το δηλώσετε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Για οποιαδήποτε απορία ή ειδική απαίτηση αποστολής, είμαστε πάντα διαθέσιμοι να σας εξυπηρετήσουμε!